Touch2build-Support

Kontakt

Schreiben Sie an support@touch2build.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Touch2build-Kontos, die App-Version (Mehr › Einstellungen › Über) und das Modell Ihres Geräts.

Handbuch und FAQ

Das Benutzerhandbuch finden Sie unter docs.touch2build.com. Antworten auf häufige Fragen stehen in den FAQ (auf Französisch).

Anmeldung

• Melden Sie sich mit Ihrem Touch2build-Konto an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite.
• Mehrere Personen können ein Tablet gemeinsam nutzen: Jede fügt ihr Konto unter Mehr › Konto wechseln oder hinzufügen hinzu, und jedes Konto behält seine eigenen Daten auf dem Gerät.

Offline arbeiten

Die Projekte werden auf das Gerät heruntergeladen, sodass Sie ohne Verbindung arbeiten können. Ihre Änderungen bleiben auf dem Gerät und werden gesendet, sobald die Verbindung wieder besteht. Lehnt der Server eine Änderung ab, weist ein Banner darauf hin: Öffnen Sie es, um die Änderung erneut zu senden oder zu verwerfen.

Diagnose senden

Wenn etwas nicht funktioniert, gehen Sie zu Mehr › Einstellungen › Über › Diagnose an den Support senden. Die App bereitet eine E-Mail an unseren Support mit einer Datei vor, die uns bei der Analyse hilft; Sie können die E-Mail vor dem Senden prüfen. Auf iPhone und iPad ist dafür ein in der Mail-App eingerichtetes E-Mail-Konto nötig.

Konto löschen

Gehen Sie in der App zu Mehr › Mein Konto löschen oder öffnen Sie https://auth.touch2build.com/account/delete. Melden Sie sich an, beantragen Sie die Löschung und bestätigen Sie sie über die E-Mail, die wir Ihnen senden. Wenn Sie der einzige Administrator Ihrer Organisation sind, ernennen Sie zuerst einen anderen Administrator.

Datenschutz

Siehe die Datenschutzerklärung der mobilen Apps.