Touch2build-support

Contact

Schrijf naar support@touch2build.com, of gebruik het contactformulier. Vermeld het e-mailadres van uw Touch2build-account, de versie van de app (Meer › Instellingen › Over) en het model van uw toestel.

Handleiding en FAQ

De handleiding staat op docs.touch2build.com. Antwoorden op veelgestelde vragen vindt u in de FAQ (in het Frans).

Aanmelden

• Meld u aan met uw Touch2build-account. Bent u uw wachtwoord vergeten, gebruik dan “Wachtwoord vergeten?” op de aanmeldpagina.
• Meerdere mensen kunnen een tablet delen: ieder voegt zijn account toe via Meer › Account wisselen of toevoegen, en elk account houdt zijn eigen gegevens op het toestel.

Offline werken

Projecten worden naar het toestel gedownload, zodat u zonder verbinding kunt werken. Uw wijzigingen blijven op het toestel en worden verstuurd zodra de verbinding terug is. Als de server een wijziging weigert, meldt een banner dat: open hem om de wijziging opnieuw te versturen of te laten vallen.

Een diagnose sturen

Loopt er iets mis, ga dan naar Meer › Instellingen › Over › Diagnose naar support sturen. De app maakt een e-mail aan onze support met een bestand dat ons helpt het probleem te onderzoeken; u kunt de e-mail nalezen voor u hem verstuurt. Op iPhone en iPad is daarvoor een e-mailaccount in de Mail-app nodig.

Uw account verwijderen

Ga in de app naar Meer › Mijn account verwijderen, of open https://auth.touch2build.com/account/delete. Meld u aan, vraag de verwijdering aan en bevestig ze via de e-mail die we u sturen. Bent u de enige beheerder van uw organisatie, wijs dan eerst een andere beheerder aan.

Privacy

Zie het privacybeleid van de mobiele apps.