Support Touch2build
Nous contacter
Écrivez à support@touch2build.com, ou utilisez le formulaire de contact. Indiquez l’adresse email de votre compte Touch2build, la version de l’app (Plus › Préférences › À propos) et le modèle de votre appareil.
Guide et FAQ
Le guide d’utilisation est sur docs.touch2build.com. Les réponses aux questions fréquentes sont dans la FAQ.
Connexion
- Connectez-vous avec votre compte Touch2build. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
- Plusieurs personnes peuvent partager une tablette : chacune ajoute son compte depuis Plus › Changer ou ajouter un compte, et chaque compte garde ses propres données sur l’appareil.
Travailler hors ligne
Les projets sont téléchargés sur l’appareil, vous pouvez donc travailler sans connexion. Vos modifications sont conservées sur l’appareil et envoyées dès que la connexion revient. Si le serveur refuse une modification, un bandeau vous le signale : ouvrez-le pour la renvoyer ou l’abandonner.
Envoyer un diagnostic
En cas de problème, allez dans Plus › Préférences › À propos › Envoyer un diagnostic au support. L’app prépare un email à notre support avec un fichier qui nous aide à analyser le problème ; vous pouvez relire l’email avant de l’envoyer. Sur iPhone et iPad, il faut un compte email configuré dans l’app Mail.
Supprimer votre compte
Dans l’app, allez dans Plus › Supprimer mon compte, ou ouvrez https://auth.touch2build.com/account/delete. Connectez-vous, demandez la suppression, puis confirmez-la depuis l’email que nous vous envoyons. Si vous êtes le seul administrateur de votre organisation, désignez d’abord un autre administrateur.